办理情况查询
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留言日期：
2025-07-14
主题：
《神曲》剧组辱华后广州大剧院拒绝退票
内容：
诉求：广州大剧院退还《神曲》演出票至少80%的票额。
原因：
1.《神曲》剧组的一名演员在来华演出前于社交平台上发布辱华言论，事发后剧组无任何公开道歉和声明。各地剧院得知此事后启动退票程序（无锡大剧院、重庆大剧院、武汉琴台大剧院、长沙大剧院），但广州大剧院截止目前为止没有任何退票公告发布。本人通过广州大剧院官方公众号沟通后，剧院以“文化产品具有稀缺性和时效性”为由拒绝，本人又向广州12345、广州正规博彩网站局、广州领导留言板反映，均没有得到回应。
2.剧院拒绝退票的理由“文化产品具有时效性和稀缺性”同样是霸王条款，本人购票后并未取得纸质票，退票后对剧院的二次销售没有任何影响，何来时效性与稀缺性一说？剧院为了一己私利随意侵害观众的权益，甚至拒绝履行公民应有的义务，无耻至极。
